县医院注重为新农合病人提供高质量医疗服务
来源：新华佗在线 作者：信息科 发布时间：2008-03-07
作为全县最大的公立医院和新农合定点医院，县人民医院多管齐下，多措并举，为新农合病人提供高质量医疗服务 。
该院 严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规， 全员持证上岗， 依法执业 。 健全并认真落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的19 项 核心制度； 加强医疗和护理质量管理，严格督促各科室医护人员做到合理检查、合理用药、因病施治； 规范消毒、灭菌、隔离工作，有效预防和控制医院感染； 提高参合患者入院三日确诊率，如一周内不能确诊 的 按转诊程序 ， 为参合患者转诊； 完善规章制度， 杜绝医务人员编造处方、假病历、假发票、假证明，搭车开药、克扣串换病人药品，给患者开病情无关的药品、检查、治疗，杜绝违纪违规行为发生。
该院 改进服务流程，简化 就医 环节，增加服务窗口，缩短 住院 患者等侯时间；注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为参合患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。自觉维护参合患者的利益，充分尊重他们的知情权和选择权 ， 主动加强与 参合患者的交流 。 建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。定期收集群众和 患者对医院服务的意见并及时改进。 各项得力措施的推行，确保了参合患者的权益，得到了广大参合住院患者的好评。
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