一切围着病人转
来源：院报《涡医风采》 作者：侯平 发布时间：2007-02-22
涡阳县人民医院涡北煤矿门诊部认真实践“以病人为中心”的思想，一切以让病人满意为根本点。从病人入院到病人出院，平常人以为是一连串很枯燥的过程，可矿区门诊的工作人员却能把它做的有滋有味，充满人性化，使这种过程无论是工作人员还是患者都觉得是一种享受。
早上8点，病人陆续就诊，患者一进院，就有护士上前问诊，并送进诊室，引至医生处，请患者坐下，接受医生的检查。医师则以主动、热情的态度向患者解释病情，授以治疗之道，让患者频频点头。医师忙完自己的接诊后则会带领患者到换药室换药。接下来，开好处方，让患者在诊室等候。药剂人员就会当场划价，收费员走到病人跟前主动收费。同时药剂人员进行配药、取药，交给病人核对，如果需要做静脉点滴，早已等候的护士则会主动上前，与病人和药剂人员面对面核对好姓名药品后，把病人带进病房，安排病人躺下，然后去配液，进行静脉点滴。
整个过程，每个环节，都是围绕着病人的需要，尽量减少病人走动的次数。无论病人多少，他们已经习惯于对每一位患者如此，把他们当作自己的亲人，急他们所急，想他们所想，保证让病人满意而归。（
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