医疗质量管理是医院工作的生命线，涡阳县人民医院一贯注重医院质量管理工作，院领导通过各种会议反复强调医疗质量在医院各项工作中的基础性的作用及加强质量管理的意义，成立了质量管理与控制办公室和专家质量督查组，协同有关职能部门开展质量管理工作，对医院向病人提供医疗质量服务的全过程进行控制。在参照ISO9001质量管理体系修订了医院质量管理手册，每个职工岗位都有明确的职责，规范了工作程序，包括急诊、门诊、住院、手术、检查、病人投诉、医疗服务标识管理等，对服务的每一个环节和步骤进行规范，并且同步进行单病种质量控制，体现了质量管理体系文件的系统性。形成了医院科学化、规范化管理的内部法规，使医疗护理及相关服务有章可循、有"法"可依。
走进涡阳县人民医院，就能体会到"人人在线上，事事流程中"。病人来到医院，从门诊开始，导诊、检查、住院接诊、入院、手术、治疗全过程都有医护人员责任交接，实施病房整体护理。需要住院患者，有接诊护士送到病房，管床医生、护士责任交接。医生对患者实施治疗方案前，详细了解病情，讲解治疗方法、治疗目的，征得患者同意。需要手术的患者术前都很紧张，参加手术的医生、护士、麻醉师提前都要到患者床前介绍手术过程，鼓励患者"不要害怕，我会一直守在您的身边，我们一起战胜它"。术后医生、护士、麻醉师还会来到患者身边守候，直到患者苏醒。对患者的每一项检查都有严格的签字核对制度，避免张冠李戴；病人验血等检查，谁收的谁送的都有交接签字，避免标本丢失。对病人带来的资料、特殊物品护士长负责管理，由病人签字交接。在患者治疗中，心理护理、生活护理都为患者送去关怀和温暖。如对病人洗胃进行检查、考核，洗胃剂水温必须满足病人要求达标，水温表必须准确。通过定期强制检查、检测，以发现问题，持续性改进，不断提高服务质量，满足患者需求。
医院严格消毒隔离制度，保证无菌操作。控制交叉感染，医疗垃圾、生活垃圾严格区分，专人管理，分类分装，分别处理。一次性注射器用过后，分类浸泡，毁形焚烧，严格执行。室内外卫生保持经常。卫生员统一蓝制服着装，拖布分类使用，卫生用品摆放有序，卫生用具齐全，定期对他们的工作进行检查评比，彻底改善了卫生面貌，为患者创造了干净整洁舒心的治疗休养环境。
以病人为中心，以质量为核心，全院职工一心为患。领导围着下级转，二线围着（行政、后勤）一线（临床、医技）转，全院围着病人转。医院成立总值班，有效发挥服务、协调、监督职能，后勤维修、物品支领全部下修下收下送。临床科室需用材料、物品器械维修打个电话有关科室就会及时修好。每天都有维修人员到临床巡视保养仪器设备，把医护人员的时间还给病人。
医院借鉴企业管理的成功经验，成本核算日益深入，经营意识日益浓厚。根据市场需求调整科室结构，注重培育新的经济增长点。对医院的资金、人力、设备、技术等一切生产要素进行优化配置，实现优质、高效、低耗。
全面的质量管理使涡阳县人民医院以人性化服务为旗帜，各项工作渐渐走向科学化、标准化、程序化轨道，而最终受益的将是广大患者。（信息科）
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