泌尿科162床患者家属孙超首先发言说，父亲因病住进泌尿科，我们认为医护工作人员及科主任、护士长服务热情，卫生条件比过去好多了。印象最深的是刘怀军副主任医德很好，父亲手术后，我们请其吃饭，他婉言谢绝，护士长王萍工作责任心很强。171床病人家属李开美接着发言说，107床赵良俊，51岁，患肾积水已经两三年时间，独身一人来住院，家中无亲人照顾，护士长王萍看到他的衣服很脏，便主动帮他换上干净衣服，这样的护士长对病人真好。脑外科54床病患家属张子英激动地说，丈夫因车祸在内科监护室住了18天，监护室陈主任和护士长李敏工作认真负责，服务态度真好。转入骨科住了4天后又转入脑外科，戴院长和刘主任经常抽时间到脑外科看望我丈夫的伤情变化。脑外科张主任和两位护士长对俺们很关心，经常到病床前查看病情，我丈夫因脑外伤神志不清，自制能力丧失，有时出言伤人骂护士，护士不但没有生气，还非常同情理解病人，这样的护士真好。
妇产科92床病患丈夫姬忠书说，妻子住进妇产科，张艳环副主任服务热情、周到，不仅主动帮我们办理住院手续，还告诉我们说不管是白天还是夜里，如果有事可随时与我联系（她还主动把手机号告诉我们），这样的医生真是做到了视病人如亲人。妇产科97床病人丈夫谢伟发言说，助产长马静为我妻子接生，判断很准确，顺产侧切缝合技术很好，护士服务很热情，我们对她们的工作感到很满意。
外科38床病患亲属申影说，
在座谈会上，病人家属对个别医护工作人员服务态度还存在生硬、不主动情况及医院还需要进一步扩大一些服务项目等提出了合理化的意见和建议。
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