2004年，涡阳县人民医院面对医疗市场竞争的形势和新的情况，在党的卫生方针政策指引下，在县委县政府和主管局的领导和指导下，紧紧围绕抓业务质量促医疗安全，抓工作纪律促大局稳定，抓经济建设促良性发展，坚持以病人为中心，以人为本，坚持以市场为导向，全体职工以大局为重，团结一致建设和发展医院，取得了较为理想的成绩。 一、主要指标完成情况和主要大事：
1、主要指标完成情况：实现了总诊疗人次27.5万人次，比去年增长1.5万人次，住院人次13789人次,比去年增加1789人次，手术例次3300例,比去年增加200例。平均住院日5.99天,诊断符合率99.8%。治愈好转率94.3%，比去年提升7个百分点。医院感染监控率100%，院内感染发生率控制在2.64%，无菌切口感染率0.02%。药品收入占业务收入的44.82%,比去年下降0.8个百分点。病人满意度95.6%,比去年提升5个百分点。
2、主要大事：医疗新区门急诊开诊,开设了青年路社区门诊。完成荷兰政府200万欧元贷款项目的引进设备认定、招标采购代理等工作。完成了非典防治工作、人间禽流感医疗防治和劣质奶粉导致营养不良婴儿医疗救治工作。完成了全院人事档案整理工作。招聘了15名本科医学毕业生，壮大了医学人才队伍，补充了人才梯队力量。选派13名骨干外出学习培训，派出37人次参加业务交流和学术讲座,加强了组织学习，培养了一批医院专科专病人才。开展了行业作风专项治理活动。年底传染病区改扩建项目病房楼奠基开工。
二、业务工作
1、突出医疗质量管理，加强医疗安全防范
首先结合工作实际全面修订了医疗、护理、医技、院感、单病种、抗生素及生物制品等质控管理10个新的医疗质量管理方案和质量控制考核标准，特别对各种质量记录全面进行了规范。同时调整了三级质量控制网络人员组成，进一步明确了各级质控人员目标和职责。其次围绕医疗质量狠抓医疗质量控制督查考评工作，开展了病历书写竞赛活动和专题大检查活动，坚持每周一次的全院质量督查活动，做到了发现问题及时反馈，及时纠正。另外，医院通过各种形式组织讨论学习《执业医师法》、《病历书写规范》、《处方管理办法》、《消毒管理规范》、《医疗废物处置方案》等内容，不断查找工作缺陷，持续改进工作，强化了全员的医疗安全意识，把搞好医疗质量和安全防范工作上升为医务人员的自觉行为。深入开展医学继续教育活动，举行护理技术操作大比武，努力提高医务人员整体素质，在5月份全市护士风采大赛中，医院一举夺魁。全院各科室都把质量工作作为业务工作的主题，充分认识到医疗质量控制管理的重要意义和作用，临床科室以病历书写和医疗制度的落实为重点，医技科室以规范各项操作规程和抓检查报告准确率为重点开展了各具特色的质量控制活动。
2、巩固医疗业务优势、打造医疗业务品牌
全院医疗业务优势得到巩固，表现在优势科室业务领域不断扩大，病人住院率持续呈上升态势，病人满意度也呈上升趋势。全年开展三新项目20余项，申报亳州市重点专科3个，重点专病1个，申报市科研项目7个。骨科的脊柱专业业务的拓展、长骨干骨折交锁髓内钉内固定的广泛应用，脑外科手术向颅内肿瘤延伸和脑囊虫病的手术治疗，外科、五官科、泌尿外科的腔镜技术的日趋娴熟，妇产科规范科学的诊疗技术越来越被广大干群认可。大内科业务方面，心血管、神经内科专业化管理，重症监护病房的扩大，儿科新生儿监护治疗技术的成熟应用，感染科在肝病等传染病和突发公共卫生事件医疗防治的中坚作用，中西医结合科肿瘤化疗加中医疗法的深入研究、恶性胸水置管治疗的研究。特别在急救医学方面，分离出120指挥中心，突出了院前急救的专业规范发展，全年接诊病人9647人次。皮肤科、口腔科、门诊和两个社区门诊及闸北矿区急救站的业务范围也有了很大的起色。另外医院还在今年初成立了胸外科、肿瘤外科、肿瘤内科专业组，为下一步专科发展奠定了基础。医院初步形成了以急危重症、创伤诊疗为龙头，以各专科协同发展为构架，以配套的医技科室为支持的医疗品牌优势。
3、全力以赴，抓好公共卫生防治
2月至5月开展了人间禽流感防治工作，对全院医务工作者进行了专题培训。该院还与县科委业务联合，印制了防治人间禽流感宣传资料，广泛进行防病知识教育。
在2004年的防治非典工作中，自2月份开始集中对全体人员进行了防治知识培训，并于4月下旬按上级指示启动了医院防治非典预案，设置了发热呼吸道门诊和留观病房，规范预检分诊工作，对就诊病人进行预检分诊，固定了专门车辆和专用电话，实行了零报告制度。未发现一例非典和疑似病例。加强了艾滋病、结核病等传染病防治知识的宣传教育，举办了专门的全员培训班。成立劣质奶粉导致营养不良患儿专家组，收治劣质奶粉导致营养不良患儿4例，全部记帐治疗，无一例死亡。
在突发公共卫生事件和传染病的防治工作中，一是领导高度重视和支持，二是医院加强了人员培训，精心组织，全力以赴，措施得力，保障到位。
4、筑巢引凤，不断增加科技投入
随着社会的发展，人民群众对医疗卫生需求日益增长，疾病谱的变化都需要医院调整工作着眼点。医院不断改善各种环境，更新了多台医疗设备，包括移动C臂X光机、多参数监护仪等，高压氧仓、前列腺治疗仪、电子阴道镜等设备26台，总价值235万元。积极推进各项引资工作，办理了荷兰政府贷款项目。如此，为医疗业务进一步拓展打下了良好的物质基础。
5、落实卫生政策，规范医疗执业行为
严格按上级卫生工作部署，认真开展各项卫生专题工作，开展了医疗机构准入专项治理整顿自查自纠工作，开展了行风治理活动，组织医务人员积极学习卫生部八条禁令。认真贯彻《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《安徽省医疗机构药品质量管理办法》，制定完善了各种管理制度，规定了五个禁止，开展了药品一次性医疗用品专项自查工作，积极参加市药品集中招标采购，努力降低药品采购成本，确保药品质量，积极开展药品不良反应监测工作。切实保证了药品质量和临床用药安全。认真贯彻执行《献血法》，积极开展无偿献血工作，梳理了采供血工作，进一步规范了对全县的临床供血工作，确保了我院采血点依法采供血液和临床安全和合理用血，医院内成份输血率占50%以上。
三、行政工作
1、坚定信念、实事求是，确保医院稳定发展。
坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为理论基础，认真贯彻党的十六大精神，在党的卫生方针指导下，本着服务于民，奉献社会的宗旨，进一步解放思想，转变观念，以人为本，以市场为导向，以病人为中心建设和发展医院，稳妥地处理医院工作事务，保证了医院大局的稳定。
2、加强管理理论学习，努力提高管理水平
为提高医院的整体管理水平和干部职工素质，医院于2004年上半年成立了职工大学，下设医院管理、临床医技、护理、医院文化医德医风、岗前教育五个教研室，聘请中国科技大学、中国营销管理学院等专家学者来院进行了医院管理专题讲座，邀请解放军总医院知名专家来院研讨学科发展思路，利用院内工作简报刊载医院管理相关知识，在一定程度上提高了中层负责人的管理理论水平。
3、深入开展诚信医院创建活动，打造医院诚信服务品牌
今年持续开展了诚信医院创建活动，进一步从改进服务态度，切实落实医疗机构诚信二十条规定达标内容要求，同时规范了医疗服务收费标准，对药品价格进行了三次大幅度下调，计154个品种，全年总计让利近500余万元。开展了第十三个优质服务月活动，举行了爱岗敬业、争创诚信职工演讲比赛，激发了医务工作者打造诚信服务品牌的热情。实行信息公示制度，主动接受社会各方面监督，定期召开病员座谈会，征求意见和建议。通过不断的改进工作，使病人满意度保持上升态势。
4、明确目标责任，加大考核力度，提高工作效率
为加强管理，确保完成计划任务，改进工作方法，年初我院制订了目标管理与绩效考评措施，细化各部门、各科室工作目标，确定了系列化的标准、选择了易于操作的考核点，实行积分制，设定了工作难度和风险系数，分值与分配正相关。明确了目标责任权力，最大限度的做到责权利的统一。医院设立了质量考核、经济考核、行政考核、医德医风考核组，根据各项标准定期与不定期考核相结合，严格考核，兑现绩效，有效地提高了工作效能。
5、强化法律法规制度学习执行，净化行业风气
自3月份以来医院组织全员认真学习了执业医师法、医院工作制度，学习贯彻卫生部关于加强行业作风建设的意见，号召全员响应首都百名专家发出的维护医学圣洁的联名倡议书，开展行业作风自查自纠活动，坚决抵制行业不正之风，广大医生积极响应，深受病患好评。
6、建设医院文化，心系群众利益，树立新时期医院公关形象
积极开展医院文化建设，开展各项职工文体演出、娱乐健身活动，举办了庆祝元旦、庆祝三••八妇女节及警民联欢文艺演出，开展了纪念五·一国际劳动节、五•一二国际护士节系列活动，寓教于乐，培育职工正确的世界观、人生观、价值观，强化职工全心全意为病人服务的理念。医院注重公共关系建设，与县直各友好单位加强联络，开展警民共建活动，在医疗救护过程中，120与110、122联手救治伤员，信息联动，开通生命绿色通道，争取抢救时间。心系群众，号召职能部门全体人员开展一村一室联络活动，定期不定期上门走访，征求意见和建议，宣传医学卫生防病知识，缩小了医患之间的距离，加深了医患之间的感情。在参加全县组织的庆祝建国55周年“康达杯”歌咏比赛中，医院由100名职工参加的歌咏比赛，荣获二等奖。
7、扎实抓好综治保卫计生工作
计生工作方面顺利完成了五清工作和今年妇检工作；综治保卫主要大力度抓治安防范，打击医托、维护医院正常工作秩序，确保了无一起刑事案件和重大治安案件在我院发生。
四、经济管理及后勤工作
继续实施全成本核算并加强票据管理，开源节流，实行计划支出，积极引资，缓解了资金困难的矛盾。加强了财务监理管理，保证了工资福利等及时发放，2004年7月份以来，兑现了2001年——2004年1月的3次调级工资。全年总体经济运行良好，收入增幅达到16.4%，非业务性开支比去年节省140万元。完成了高压双回路线路改造和门诊线路改造，保障了医院业务和职工家庭用电。急救中心住院部区建筑工程完成土建工程38.45万元，安装工程79万元，宿舍楼完成工程量175万元，传染病区病房楼也于年末岁初开工。
2004年，涡阳县人民医院全院员工精诚团结，创造了医院历史的新篇章。
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