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实实在在的服务
来源:院报《涡医风采》 作者:刘伟兰 发布时间:2007-02-22

涡阳县人民医院自开展整体护理以来,护理服务质量有了明显提高,护士的潜能也得到较大程度的发挥,正逐渐满足不同病人高层次的健康需求,目前倡导的亲情化、人性化护理,更让病人感受到实实在在的服务。

骨科患者93岁的王氏老太太,从小裹脚,一辈子没有剪过脚趾甲,趾甲长约3cm,厚约0.5cm,弯曲成蜗牛状,非常坚硬,触碰即感疼痛。家人曾多次采用各种方法,也未能剪除。骨科护士们首先用热水给老人将脚泡透洗净,然后用咬骨钳、剪刀细心地将几十年的老趾甲一点一点地祛除掉。老太太顿感轻松舒适。

还有一位退伍军人,就要举行婚礼了,却因意外车祸失去了左腿。从昏迷中醒来的他发现自己的双腿只剩下一条半,又得知未婚妻解除了婚约,甭提多绝望了,什么心思也没有了,只想一死了之。输液管不知被他拔掉多少次。护士们看在眼里,疼在心上,每次都是默默地、不厌其烦地给他重新扎上,并不失时机地开导他:当兵的就要像当兵的样,拿出你军人的勇气来面对未来,活出个军人的样来。人活着就是一种幸福,有生命就有希望。这天,张护士给他带来一本海明威的《老人与海》,主人翁桑地亚哥与生命极限挑战的勇气和毅力深深地震撼了他。同时护士们对他的关爱也深深地感动了他。从此,笑容又爬上了他的眉梢,主动配合治疗。晨间护理时,他说:“护士长,你们放心吧!我不会再做傻事了。我要珍惜生命,人可以被摧毁,但决不能被打败。”

一个大学生患者说,刚住进医院时,好紧张、好沮丧,护士似乎看出了我的心思,主动查问病情,向我介绍医生、护士以及病房环境,告诉我一些注意事项,怎样配合治疗等。她们温和而纯朴,好像大姐姐一般稳重成熟,每天她们会不时来到我的床前,嘘寒问暖,逗我开心。一声声问候,一番番关怀,都潜移默化地感染着我,驱散了我心头的落寞和对病魔的恐惧。看来对于病人,有一个欢快愉悦的心情,是多么重要啊!

整体护理,其精神实质是以病人为中心,以科学的护理观为指导,运用护理程序,针对病人的不同需要(身、心、社会、文化等),提供适合于个人的最佳护理。不是搞几个模式病房,写几份护理病历,就算整体护理了,而是要我们护理人员去与患者近距离接触,心贴心地交流,以真爱来关注他们,用行动切切实实地为病人解决问题,让病人得到实实在在地服务最重要,我们县医院的护士正是这样去做的。

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