日前,由涡阳县人民医院和安徽菲特公司共同出资20万元联合举办的“2003年金秋献爱心复明活动”一下吸引了省内众媒体的目光。这项公益活动的对象主要面对涡阳县城乡广大贫困的白内障患者,不仅给白内障患者带来了光明的福音,同时也作为涡阳县人民医院开展创建“诚信医院”的重要部分,全力打造医院的品牌形象。因此,在活动启动的当天,就有十来家省内媒体的记者参加了现场会。更有幸的是,通过参加这次现场会,我们得到了一个更加重要,也更为感人新闻线索。
发现张丽君是真诚的微笑
“你是中国青年报的吧,那可得报道一下我们医院的一位护士呀,她真好。作为一名青年,她的事迹绝对值得向社会宣扬。”
在等待现场会召开的时候,有一名年轻的护士把我拉到一边说了上述的话。接着站在旁边的病人家属模样的人也赶紧插话说:“是骨科的护土吧,她可好了,就在俺家病人住的那个病房里工作的。”
也许是觉得不可思议,也许还没意识到有这样一个“好”人存在,我并没有急于去考证。直到后来,在医院工会主席的办公室里,我发现工会主席办公桌的玻璃板下平平整整地压着一封表扬信。“张丽君”这三个字醒目地映在我的脑海里,又好像要从玻璃板下跃出来一样,活生生的。而且是“全体病员”的署名,我一下子惊住了,“真有这个人啊”,不知道是在心里说的还是发出声间的惊讶。工会主席看出我的惊讶,就取消了带我去参观新病区的计划,她说,应该带我去见见这个骨科的护士,作为创建“诚信职工、诚信科室、诚信医院”的行动,这个护士比一流的设备、一流的病房更有说服力.于是,工会孙主席赶紧带我们赶到骨科住院部。
那是上午十点钟,上了三楼,是骨科办公、诊疗及住院的场所。走廊里来来往往的医生显得很匆忙,孙主席说上午是诊疗比较集中的时段,医院会忙一些。经她这么一说,我知道在这里等待采访是不可能的了,于是我决定亲自到病房去观察观察。得知张丽君正在4号病房,我们便进去了。当时有两个护士正在忙碌,孙主席介绍了我的身份后,立刻有个青年男病号嚷起来:“你们要报道报道她,她太好了。”他说着就顺手指过去。我看到一个正在为病人换吊水的护士,洁白的口罩遮住了她的脸庞,但我还是注意到了她那双微笑着的眼睛,不过她没有回头,只是专注的做事。整个病房的人开始七嘴八舌,有的说没有见过这么好的医生,有的说她说话太好听了,有的说她太有耐心了,有的说让她照顾太舒服了……一个家在巢湖的小伙子说他是在涡阳打工的,由于车祸住进了医院护士的照顾让他觉得比亲人还温暖,就是一直不知道这个护士的名字。和他邻床的病人看来伤势比较严重,整条腿都缠着绷带,床边坐着一位年轻的女子,是一对刚结婚不久的小夫妻,病人说这个护土就是好,照顾非常细心,细心到讲不出来的感觉。她的妻子一直点头,说在这个护士身上学到了许多东西,懂得了怎样关心体贴别人,就是在照顾自己的丈夫上,也是自愧不如……这边还没说完,那边又有人插话。我注意到这是微弱有沉重的声音,“还有俺呢,俺当家的动手术,临时没有钱,都是她给垫的。”中年妇女缓缓地说,又用头示意躺在对面的就是她的家人。我注意到那正是刚才张丽君为之忙碌的病床,而此刻,张丽君已经转到我身后,依然微笑着,默默地做着自己的事。
认识张丽君是真实的行动
终于有了和张丽君聊天的机会,她给予我们的第一个表情就是怎么笑,眼睛里流露出三十来岁女人少有的那种纯真,她说话总是细声慢语,然而每个字都清楚坚定。1988年的时候,她以优异的成绩考入淮南卫生学校护理专业。如今已经从事十多年的医院护理工作。谈及她为什么选择护理专业时,不免触到她最伤心的回忆。
张丽君13岁那年,经历了人生最大的变故,年轻力壮的父母在一年之内相继被病魔夺去了生命,原本幸福的家庭只剩下她和姐姐相依为命。说到这些时,张丽君止不住地流泪.她哽咽着说再也不愿意看到别人受病痛的折磨,受生活的折磨。她说一看到病人遭受病痛的折磨,就有一种想到亲人的难过,一看到病人生活不能自理,就想给他尽可能多的帮助。就这样,张丽君在担心自己做的不够多、不够好中一直做了很多、做得很好,从不被病人接受到让病人不忍离开,从不被同事理解到令同事尊敬学习。张丽君用自己的行动实践着理想,又感召着和她朝夕相处的同事和病人。
近两年,医院积极响应上级号召,开展创建“诚信医院”的活动。而每个科室树诚信,整个医院才能诚信起来。于是张丽君的行动突现出来。作为骨科的一员,张丽君成了大家讲诚信的榜样。
在采访中,骨科的护土长说,如果了解骨科护理工作的特点后,就能够体会到张丽君所做的,实在是不一般。在骨科,一般都是卧病养伤,有的一躺就是半年一载的,不能下床。很多时候,护士要帮助病人完成翻身、活动等简唯的动作,由于配合治疗的需要,很好本来需要家属完成的工作也得由护士完成。县城医院的又一特点就是病人多为农村人,本来在卫生方面就不是太讲究,一卧病,就更加忽略了个人卫生。所以在护理工作中,张丽君能真正做到不怕脏不怕累,随时为病人解决问题。主动为病人排忧解难,实在难能可贵。有一次,一位70多岁的老太太,因骨折长期卧床,已有多年顽固性便秘史的她,排便更加困难,人院后,在采取各种医疗措施后,病人仍不能顺利排便,焦虑写在老伴和女儿脸上,病人更是痛不欲生。看到这种状况,张丽君默默地带上手套,沾着肥皂水,一点一点把病人坚硬如石的大便抠了出来,长期的沤臭没有让张丽君露出一点点厌恶的表情,而是始终微笑着耐心劝病人排便。事后病人的女儿感慨地说:“我是她的亲女儿啊,都不能做到。”更多的骨科病人卧床时间长,搬动困难,张丽君就想办法为女病人制作方便的小便器,为女病人解决小便困难。她就是这样一刻不停地为病人奉献着,想病人之所想,急病入之所急。
高琳是和张丽君共事多年的护士,她说刚开始的时候,一点也不理解张丽君,不理解她为什么老是喜欢待在病房里,不理解她为什么有那么多话和病人讲,不理解她为什么和她聊天时她的话题总是病人,不理解她为什么老是笑眯眯地加班到深夜。于是以为她怪,以为她傻,以为她疯了。直到发生一件事,不仅高琳对她改变了看法,科室的医生们也开始对张丽君刮目相看。那次,一位少妇,因为一场车祸失去了双腿,面对截肢的处境,就产生了轻生的念头,无论别人怎么劝说也不行,医生、护士、家人想尽办法,甚至刚满周岁的孩子的哭声也不能改变她,不配合治疗,病情就会更加恶化。这时,大家想到了张丽君,因为张丽君喜欢和病人交流的做法已经成了大家公认的事实。张丽君接到工作后也有些顾虑,最主要的是病人不在她的监护范围内,以前从没有和这个病人打过交道。然而意想不到的结果出现,经过张丽君的劝说,病人不仅接受了治疗,还重新树立了生活的信念,并且在出院后一直和张丽君联系,感谢张丽君给了她第二个生命。
从此,科室领导也真正意识到护理工作的实质,护理工作不再是配合医生观察病情,做基本护理,照顾病人更重要的是让病人感受到爱,感受到温暖和舒适,从而珍惜生命,树立起战胜病魔的信心。事实上,张丽君整天拉着病人的手闲聊的作用真的不小。经过张丽君护理的病人不仅好得快,心理上都开阔起来。更多的人出院后,仍忘不了张丽君,有什么事总是打电话和她分享。张丽君的同事说,每次张丽君接到病人的电话后,总是特别高兴还说她以后得配个手机了,那样和病人联系起来就更方便了。
这样,我才真正体会到4号病房那热烈的气氛,开心的笑容和急切的诉说。也许这就是病人讲不出来的“好’吧,病人怎么可以把从张丽君那里得到的心灵安慰表达清楚呢?
了解张丽君是真心的感动
对病人帮助不仅体现在生活的照顾.心灵上的慰籍,在物资上,张丽君也是时刻给予病人力所能及的帮助:她总是不忍看到病人因为没钱延误治疗,于是经常及时为病人垫手术费、医药费等。有的病人家里实在困难,她就掏腰包为病人改善生活,把自己和家人的衣物送给病人。有一次,有一个家住连云港的商人途经涡阳时遭遇了翻车。一家三口都不同程度受伤。为照顾好这绝望的家庭,张丽君不仅掏钱给他们治疗,还从家里拿来了病人生活必需品,把给自己孩子新买的鞋子都送给了受伤的孩子,甚至和病人建立了亲情关系。
张丽君不仅把给家人的爱献给了病人,而且经常加班,每次回家都很晚。这更让她觉得对不起家人;张丽君说每次回家,看到乖巧的小女儿和体贴的丈夫,她总是觉得很温暖,工作的疲劳也会消失。于是她回到家里,又开始扮演一个好妻子、好母亲、好儿媳的角色,总是不忍心让丈夫为自己忙乎.总想多为婆婆做点事,总想补回给女儿的爱,她说,丈夫非常理解她,令她很幸福,她觉得最对不住的就是孩子。不到五岁的孩子幼儿园都快上完了她却没能接送几次。孩子总是很乖的说自己可以回家。有一次,张丽君难得有了空闲时间,于是和孩子约好去接她。当她算好时间赶到学校的时候,却发现教室里只有两个孩子了,原来今天提前放学了。得知孩子已走,张丽君感到脑子一片空白。跑到孩子经常去的地方也没有找到,打电话回家也没有,路上又没遇到。正在焦急时,遇到一位家长说,她的孩子在学校门口等着呢。当张丽君飞奔到孩子面前时,已是泪流满面,孩子委屈地说:“妈妈为什么不早来,我见老师都要回家了,才出去等您的。”如今,张丽君讲到这一幕时,依然哽咽。
张丽君说她是一个很重感情的人,但很能把工作和家庭分开。工作时,她见不得病人痛苦的表情,所以可以全力扑在工作上,回家后,她又感觉到家的温情,所以会全心爱她的家人,另一方面,她又觉得自己无论在工作上还是家庭上,都有许多欠缺,都做得不够好,需要不停地学习。她说,现在社会在发展,医院在发展,个人更要不断地学习,提高自己的业务能力,才能跟上时代。从开始工作时业务不熟被病人家属责骂到如今业务精通受到病人欢迎,张丽君从来都没有对自己的能力满足过。目前,她正在参加业务培训,希望自己可以通过更高层次的考试,不为拿文凭,只为掌握更高的医疗本领,为病人解决更多的困难。
如今,该院新区已经建成并即将投人使用。在新区,不仅有一流的医疗设备,优美的就医环境,医院还将投入更加精湛的医疗队伍,这不仅包括一流的医生,高超的医术,还有一流的服务,良好的医德。于是,张丽君必将成为这方面的典范,然而提到这些时,张丽君显得无比紧张,她说自己正在寻找更加好的状态以适应新区的需要;而说到她的理想、她的未来,和很多默默奉献的优秀人物一样,她希望自己能做好本职工作,她总是说自己最大的理想就是永远为病人服务好,尽可能为病人减轻痛苦;同时,孩子也是她的希望,她希望孩子能够有自己的发展方向,能够有广阔的发展空间。
也许这就是很多不被人们知道的小人物,而事实上,他们正是我们这个社会的脊梁。没有豪言壮语,只会忍受冷言冷语;没有胸怀天下,只想把工作做到最好;没有私心重利,只希望把微笑带给需要帮助的人。像张丽君这样,我不敢问她的理想了,也不敢问她的要求,更不敢和她谈目的,也不能让她谈感想。因为这些她都没有,或者没有时间考虑,于是只好让她继续她的实践。做她认为最平常最应该的事情,而别人却怎么也做不来的事情。
后记:涡阳县人民医院一直重视发掘张丽君这样的职工,有时却不愿意看到发掘出来的张丽君最后变成一块高高悬挂的“牌子”,让大家触摸不到或者不敢接近。于是医院领导已经为怎么树立典型,又怎么跟进典型找到解决方案。我们期待涡阳县人民医院会涌现出越来越多张丽君这样的典型,也祝愿医疗界有更多这样一心为病人着想的优秀护士。
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