提升医疗质量乃医院的当务之急
来源：涡阳医学网 作者：周本元 发布时间：2007-02-21
提升医疗质量是近年来卫生主管部门和医院及病人间最常被讨论的话题。但不能流於口号而无实际的行动。因此，创建一套评监医疗质量的方法是提升医疗质量的首要任务。安徽省卫生厅为此出台了《安徽省医疗质量控制与管理试行办法》。 办法规定，医疗机构实行医疗服务公示制度，做到员工身份、制度规定、质量标准、医德规范、服务收费五公开，并在保护患者的前提下，尊重其知情权。医务人员同一年度内有２次或２次以上违反诊疗规范、技术常规行为的，将被停止处方权６-１２个月或予以解聘卫生行政部门将建立医疗质量责任追究制度，对疏于管理、发生重大质量与安全事故或事件的单位给予通报批评，并依法追究单位负责人及当事人的责任。对同一年度内连续２次或２次以上发生同类事故的单位和科室负责人给予行政处分或予以解聘。
近几个月来,此项工作在我院已全面启动和开展,12月10日下午,医院又召开了全体质控员会议.通过学习和认真体会,作为质控员，我们认为要做到一下几点：
1、提高个人素质。 以"病人为中心，以质量为核心"是我们的办院宗旨。多年来医院狠抓医疗质量管理，注重全员质量意识教育，建立健全医疗质量管理体系，实行全面质量控制，追求质量内涵建设，取得了良好的社会效益和经济效益。每位医护人员作为医院群体的一个分子，要加强学习，提高自己的思想道德水准和业务水平。没有过硬的知识本领不行；而空有一身好本事，没有良好的职业道德风尚尤其不行。我们将为此而努力，提高个人素质，做一位合格的医务工作者。
2、更新服务理念。 戴光强厅长强调，医疗质量是医院工作的"中心、重心、核心"，医疗机构首要的任务是把患者的病看好。我们深有同感。作为医生要时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦。文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 要严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 坚决按首诊负责制的有关规定去善待患者。 如若病人需要病情诊断证明时应根据实情开具证明，不得弄虚作假出具假证明。在门诊医疗质量督查中我们将强调"合理"二字，即合理检查、合理诊断、合理治疗。而滥检查、乱用药，不仅侵犯了患者的经济利益，而且危及了患者的健康利益。比如办药厂是为了赚钱，但首先不是为了赚钱，药首先是为患者生产的，利润接着如期而来。办医院也如此，赚钱不是唯一的目地，它同时还肩负着一定的社会责任，就是创造社会价值。我们是文明单位窗口，尤其要做出表率，要在品牌、服务、质量、技术、价格、效率诸竞争中均立于不败之地，以增进医患双方相互理解，树立医院良好形象，让病人放心，让社会满意。
3、增强质量意识。回顾医院的发展历程，今日的业绩和发展机遇来之不易，既要看到成绩，又要看到不足，若不改进、不完善，不增强质量意识，肯定会停步不前甚或出现滑坡。为了长远、持续、健康的发展，我们必须永远地、不断地改革，没有认真扎实的整改就不可能有一个宽松的发展空间，也就不可能有眼前的效应和长远的效益。我们相信，只要紧紧围绕医院的建设目标，全面推进医院现代化建设，实现医院科学管理和职工素质的全面提高，认真扎实稳步地工作，我们有能力更好地、更快地发展医院。我们将认真督查，充分发挥质控员这个医院三级质控网的"细胞"和"质量警察"的作用 。带动医护人员认真学习业务，学习医院管理知识，并督查门诊医生认真书写病历，病历格式按院发标准执行，首诊病历应包括"三史"，复诊病历应有上次就诊后病情变化的记录；详细做好门诊记录和有关登记，配合好有关科室全面搞好诸项工作。
只有想不到的，没有做不到的。 提升医疗质量是医院的当务之急。而干好一件事业，必须要付出艰辛的劳动。我们有决心、有能力配合好医院，办好大家共同的事业。
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