
2004年元月1日,一元复始,万象更新,皖北重镇涡阳县城南新区礼炮声声,锣鼓喧天,因总投资6000万元而被受各界关注,曾荣列涡阳县十大福民工程的涡阳县人民医院急救中心医疗大楼竣工开业了,3000人参与的开业仪式,络绎不绝的来宾人流,13层医疗大楼内,处处可见或参观或问诊的群众。院长王东穿行其间,以他真诚的微笑,亲切的语言与大家寒喧着、交流着……人们对这们厚实的淮北汉子投以声声褒扬,满脸敬意,王东的心激动着。每当此时,他的心里都涌流着豪壮,今日这样情愫更浓烈了,日渐激烈的市场竞争,日益深化的卫生改革,与日俱增的处理不完的行政事务,次次平安而圆满,他心中已是感慨不已。已经在涡阳县人民医院院长这个岗位上工作了八个年头了,他对这里的一切再也熟悉不过了,涡医的广大员工更是对自己的领头雁充满着爱戴,在“客人”面前,他们把历历在目的昨天述说——
“感谢组织对我的信任让我担任院长一职,在我的任期内,全院工作目标是:通过全院职工不懈努力,把医院建设成为环境优美,具有一流的人才队伍,具有现代化设施、现代化技术水平、现代化管理的省内一流的二级甲等医院,实现医院强盛、职工殷实的宏伟目标。”
他语流畅达、磁性的声音充满了魅力,全场哑然。这声音让人们看到了眼前的演讲者是一个永远都不会放弃自己,不会放弃追求的人;这声音激荡人心,使人们如驾春风,如听号角。
“我热爱这所医院,我爱大家胜过爱自己。我来这里工作已经有九年时间了,是医院这块热土培养了我,滋润了我,我也和大家一样,把人生中最美好的时光、精力奉献给了医院,我愿将我全部的精力奉献给我终生热爱的这一块事业,如有懈怠,我愿从医院最高的楼层上跳下去…….”
王东的心胸里此时正奔涌着洪水,演讲中充满着真情,焕发着魅力,激情在迸发。
是的,长江奔腾东流,忘不了孕育自己的山脉,绿叶清翠滋润,忘不了给它生命的根须。曾任九年副院长的王东当然忘不了曾给予他关心支持、鼎力相助的医院广大员工,他只有选择全身心投入工作,为医院创造一片美好明天作为回报。
回过头来重新捡拾王东奋斗之路,那双厚实脚步踩成的涡医振兴史,仍然清晰,隽永。
1997——1999三年,王东和涡医员工精诚劳碌,三项工程(外树形象工程、科技兴院工程、福利解忧工程)建设结下硕果,全院技术水平精进,员工素质大大提高,周边县就医群众络绎不绝,医院在公众心目中的形象日臻完美.
峰,只有高度,没有路标,惟有拓荒——王东在那个三年里用理想和信念的大厦托起了建院历史上的最辉煌,并用深藏于内心的诚挚之心—与全院员工共奏出优美的和声:医院在1997、1999两次荣获全国卫生文化建设先进单位——那是一个医院精神文明、物质精神文明双结硕果最有力的见证了。
2000——2002后三年医院发展势头强劲,医院全面拉开医疗新区建设,全面启动质量效益发展新路,后三项工程:形象建设工程、科技人才工程、医院文化工程再续华章。事实有目共睹。仅以业务收入为例,2001年比2000年业务收入增长545万元,2002年比2001年业务收入增长298万元,2003年又比2002年业务收入增长600万元,达到5600万元大关。
面对这沉甸甸的果实,人们的评价是:眼睛为之一亮,精神为之一振,面貌为之一新。
热爱使人进发出超常的力量,非凡的干劲。在大多数职工的眼中,王东确是这样的人。
论人品,他心如纯晶昭日月:不然,他不可能在几百人的大会上“理直气壮”:“我当这个院长期间,医院任何人晋级、提干、分房,药品、物资采购、基建,我可以问心无愧地说,阳光操作,接受监督。”他就是这样在2001年述职时掷地有声如是说。
自信人生二百年,会当击水三千里。2002年后,他又适时调整医院经营策略,同上级医院名牌科室结盟,全国范围内聘请专业人才,实施医院营销公关策略,采取托管方式盘活急救中心及医院1.4亿资产,开展学习型医院、诚信医院创建活动,实施2003——2005续三项战略工程:营销战略、协作战略、人才战略。
抓大不放小,作为一院之长的王东尽管建树赫赫,却是风华怡然,满身淡泊。他时刻把组织交付的使命和医院众多员工的期望时刻都记挂于心。为了更多的了解情况,便与同员工及社会群众、病人勾通,他在医院显要位置挂设了院长信箱,自己总是亲自开箱阅看每一封对医院建设和发展的信件。在去年年终时,一位病人点名批评某医生,说其“不能微笑服务、不能耐心回答问题、夜间不注意小节、开关门声音太重”等等。这位年轻大夫当然被“请”到了院长室,授以一张“黄牌”。王东说,“病人带着对我们的信任而来,一百次里有一次的不满意,也会淡化对我们的信任”。他在全院大大小小的会议、各种渠道和场合下都强调,“代表我们医疗质量水平的不仅仅是高、精、尖技术,而且包括我们医疗工作中每一个细小的薄弱的环节”。
王东在医疗质量中就有这样一个全面质量管理思路:把医院工作视为一个有机贯通的整体,通过全院所有工作人员(包括管理者、医生、护士、后勤人员等)的共同努力,利用各种方法,持续地改进医疗服务的各个环节质量,以满足病人的需求,提高病人的满意度。
当前,在做好医院优质服务这篇大文章中,他巧妙构思,新招迭出,在全省首家推出了“让礼仪温馨服务陪伴患者诊疗全过程”,在全市首家推出“患者选医生、患者选护士”、“鉴定医患职业道德协议书”等举措,并开展了“评选优秀中青年医师、星级护士”等系列活动, 同时向社会公开了10项承诺,以接受社会各界监督。
从一名行政干部从副院长再到院长,每一步脚印,都如同一篇奋斗的闪光诗行,留在了王东生命的道路上。一串串荣誉的桂冠,印证着他的事业人生,风正一帆悬。他曾获全国卫生系统先进党员、安徽省卫生系统先进个人,亳州市人大常委……
面对眼前展开的路,王东仍然认定“总是前进好景色”:他深知,当今的社会是学习型社会,现代化的医院呼唤职业化的院长。因此,为了不断提高自身综合素质,几年来.他利用业余时间,学习钻研医院管理、卫生经济学、卫生政策法规,不断提高民主管理、科学施政水平,高度的政治素养,良好的业务素质,勇往直前的奋斗精神,让医院的每一位职工感受到了潮流在奔涌。他们期待着,期待花儿烂漫,期待果儿飘香。
拳拳心,悠悠情。涡医员工不会忘记,医院八年艰辛奋斗历程是在以王东为院长的领导班子和全院职工共同努力下,使医院跨进了“全国卫生文化建设先进单位”“安徽省文明单位”“全市医疗质量评比第一”“全省县级医院综合实力第一”的行列中。王东院长才思敏捷,以一位管理专家的雷厉风行和超前意识,系统推进了涡阳县人民医院“形象立院、人才强院、科技兴院、依法治院、改制活院”的系统战略,使涡阳县人民医院这艘航船驶入了良性循环和蓬勃发展的航道。而他则用创新和实干驾驭着这艘大船不断前行。
八年间,铿锵一身正气,坦然两袖清风的王东靠着“人才、科教”的双翼,使得医院以矫健的雄姿,翱翔在广阔的医疗市场上。按照“瞄准一流,跟踪前沿,重点突破”的发展思路,医院先后派出140余人到上级医院进修。进修人员返院后医院积极创造条件为他们开展新技术项目服务,先后成功地开展了介入融栓、颅内肿瘤切除、半肝切除、肿瘤介入治疗、腹腔镜手术等填补市内空白的高、精、尖技术30多项,并培养了一大批拥有高、精、尖技术的人才,为医院的可持续发展打下了坚实基础。
王东当院长的心朴实得如同黑土地一样,让人感到赤诚之心难得。但他的思路又如一泻千里的瀑布,让人感到势不可挡。
他在医疗新区设计并建设了“七大中心”,伽玛刀治疗中心的成立使肿瘤患者免受开刀之苦;美容激光治疗中心的建立满足了不同层次人们的医疗需求;介入治疗中心以最小的创伤达到了全身用药无法达到的疗效;肿瘤放疗中心高超的技术,一流的设备使患者不出家门就能享受国家一流医院的服务;放射诊断中心融磁共振、CT、X线检查、三维重建技术、仿内窥镜技术使影像学诊断技术有了质的飞跃;保健体检中心为人们倡导了“关爱生命从体检开始”,网络中心使医院的管理更加现代化、规范化、数字化。
一个又一个“中心”的筹建,实施,实践着王东的办院宗旨,即:进取于科学,竭诚于医疗.努力为人类造福,为广大患者解除痛苦。
王东把“堂堂正正做人,清清白白做事”视为自己人生的座右铭。他开拓务实,有口皆碑;他勤政廉正,更是人所共知。王东把他近期的施政纲领和盘托出,要举全院之力,打造涡阳乃至亳州市的医疗航母,设立科研奖励基金,医疗风险基金,管理奖励基金,医疗救助基金,以全心全意为全院职工、就医群众服务。
树的信念来自撑起一片绿荫,酿造氧气,王东的信念源于自己所热爱的事业,并在朴素作中体现出来。他把上任最初的宣言高高升作猎猎风帆,搏击风浪的自信飞扬在宏阔的蓝天下。他已经成功了,谁能不相信他会接着成功呢。
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