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在涡北煤矿打出县医院的品牌
来源:院报《涡医风采》 作者:候平 发布时间:2007-02-22

 

     20039月,医院在涡北煤矿设立了汽车门诊。整整一年,为了争取到这个万余人的医疗群体,我和我的同事们付出了辛勤劳动,通过我们的不懈努力,终于在这个聚集各种口音的场所让涡阳县人民医院的服务深深烙印在工人的脑海中,并随着工人在全国范围内的流动,这一服务品牌进而广为传播。

 

去年916日,我和陈云祥主任接到通知,带领同事们,背着急救箱,带着必须品整装上车,在矿区门口的流动车厢里,开始了矿区门诊的工作。由于当地农民和矿工们矛盾激化,我们虽然是医护人员,也被拒之门外。来之前我们都做好了充分的思想准备,迎难而上,就地工作。我们坚信,有工地就有伤员,有良好的服务必定会吸引服务对象。上班的第一天,我们就接待了一位头外伤病人。他是被高空落物砸伤,当时他条件反射,捂着头大叫着往外跑,我们的医生、护士主动上前,止血,包扎。在工人还没反应出怎么回事时,他的伤口已处理好。事后他见人就说“县医院的医护人员就像从天而降,太及时了”。就此机会,我们向围观的工人介绍了县医院的一流水平,一流服务,及全心全意为人民服务的宗旨。慢慢地,他们不再反对我们的车停在门口,反而常常过来询医问诊。

有一天,我们正在给几位工人测血压,突听到有人喊:“车快进来”。原来是矿内有人脚扭伤了。司机迅速调转车头,到伤员身边,医生对其伤处进行初步处理后,便及时把病人送到放射科摄片。确定有骨折,对其仔细进行清创、包扎后,我们便在这位受伤矿工住处,为他输液。病人躺在床上,感动地对我们说:“你们就象我的家人,真是太感谢了!”就这样我们深入工人,哪里有受伤,我们就在哪。不怕风吹日晒,不怕工区危险,我们的真情终于得到了他们的认可。从此,汽车门诊由院外转到院内。

我们的工作人员一直坚持一切为了工人安全,一切为了工人健康。医生,护士,随身带着听诊器,血压计。主动到筹备处为干部测血压,做健康知识讲解。以心换心,我们的服务,终于使他们信服了。

天气越来越冷了,车厢里坐不下去了,闲时我们便下车活动取暖。有病人来,医生,护士上车接待,由于车小人多,其他人员就只能在车外等待。看着同事们迎风工作,一丝不苟,这种敬业精神让我感动,也为之自豪

一天,我们正在为病人诊病,矿长走过来,带着赞扬的口吻对我们说:“很长时间,你们辛苦了,工人对你们涡阳县人民医院的服务很满意,我们已研究通过,给你们准备办公场所,确定在多家医院中选择与你们鉴定长期医疗合同。”当时我们高兴得拍手鼓掌,并默念:真诚感动了上帝。我们都明白这是我们用自己的实际行动赢得了矿区的认同,付出的艰辛,终于见到了成效。

20044月,我们在矿区内终于有了自己的固定门诊。7月,医院和矿内9个工程处签了医疗服务合同。望着痛苦而入,满意而归的病员,我们暗暗发誓,一定要更加努力地工作,以回报这方土地上勤劳的人们

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